Contribución al cálculo y evaluación de los costos de calidad en entidades petroleras

Como parte de las estrategias utilizadas para la implementacion del nuevo modelo eco-nomico cubano se desarrollo el presente trabajo,  con el  objetivo principal de calcular y evaluar sobre bases cientificas de los costos de calidad, con la utilizacion de metodos teoricos y empiricos que fundamenten los resultados. Se partio de la determinaron de las actividades que generan costos de calidad en los procesos de transportacion, asi como los elementos de gasto en cada una de ellas, el calculo de los costos incurridos en el ano 2015 de lo cual se obtuvo valores insignificantes comparados con los de ventas y gastos totales del area; se constato ademas, que existen inconformidades en los servicios por deficiente calidad de los mismos, las cuales no generan gastos por su aceptacion por parte de los clientes pero si constituyen productos no conformes.Palabras clave: Costos de calidad; gestion; sistema; procesos; eficiencia; entidades petroleras