Tourists’ Expectations before Choosing The Destination and Their Post-Purchase Evaluations: The Case of Cappadocia

Calismada, Turkiye’nin en cok turistik tuketici alan altinci destinasyonu Kapadokya bolgesini ziyaret eden turistik tuketicilerin satin alma oncesi beklentilerinin, satin alma sonrasi degerlendirmelerinin, genel memnuniyet duzeylerinin ve destinasyonu tekrar ziyaret etme niyetlerinin belirlenmesi amaclanmaktadir. Arastirma analizleri neticesinde destinasyonda turistik tuketicilerin satin alma oncesi beklentilerinin ve satin alma sonrasi degerlendirmelerinin; konaklama ve yiyecek hizmetleri, ulasim hizmetleri, genel korunmusluk ve temizlik, turistik aktiviteler ve cekicilikler, misafirperverlik duzeyi ve genel turistik fiyat duzeyi boyutlari kapsaminda olustugu belirlenmistir. Ayrica turistik tuketicilerin genel memnuniyet duzeyleri ile destinasyonu tekrar ziyaret niyetleri arasinda da yuksek duzeyde bir iliskinin varligi tespit edilmistir. Buna gore destinasyonda turistik tuketicilerin memnuniyet duzeyleri arttikca destinasyonu tekrar ziyaret niyetleri artarken, destinasyondan memnuniyet duzeyleri azaldikca destinasyonu tekrar ziyaret niyetleri de azalmaktadir.