IMPLEMENTACJA ZARZĄDZANIA PROCESOWEGO WE WSPÓŁCZESNYCH PRZEDSIĘBIORSTWACH

K ażde przedsiębiorstwo, chcąc zapewnić sobie właściwe warunki egzystencji i rozwoju, winno wprowadzać, doskonalić procesy, strukturę oraz kulturę organizacyjną, przystosowując je do wymagań zewnętrznych, wynikających z różnorodności otoczenia. Efektywne zarządzanie coraz częściej nie przebiega według struktur funkcjonalnych, lecz według procesów organizacyjnych, gdyż tam tworzy się wartość dodana (Brzeziński, 2016; Brzeziński, Bubel, 2016). Czynniki sprzyjające wprowadzaniu zarządzania procesowego w różnego typu i wielkości organizacjach to: rosnące wymagania jakościowe klientów, globalizacja, postęp technologiczny, zmieniające się uregulowania prawne, działania akcjonariuszy oraz dostrzeganie konieczności coraz szerszego uwzględniania zewnętrznych wpływów i oddziaływań danej organizacji (Armistead i in., 1999, s. 69). G. Zellner (2011, s. 40) zwraca uwagę na fakt, iż brak jest kompleksowych metod, zapewniających holistyczne spojrzenie i wsparcie wdrażania zarządzania procesowego. Implementacja tej koncepcji powinna kreować zmiany w strukturze organizacyjnej, utworzenie nowych stanowisk pracy, zespołów procesowych czy centrum kompetencji doskonalenia procesów. Wśród opracowań naukowych brakuje takich, które prezentują wyniki szerszych analiz dotyczących problemów i oczekiwań związanych z zagadnieniami implementacji zarządzania procesowego. Dostrzegalna jest luka w zakresie badań ukierunkowanych na identyfikację uwarunkowań związanych z wprowadzaniem zarządzania procesowego w organizacjach oraz potwierdzonych w praktyce szczegółowych zaleceń związanych nie tylko z wdrażaniem, ale i bieżącym funkcjonowaniem zorientowanych procesowo systemów zarządzania. Celem artykułu jest identyfikacja implementacji zarządzania procesowego w Polsce z uwzględnieniem światowej literatury oraz zachodzących trendów. W artykule zaprezentowano wyniki badań dotyczące wdrażania zarządzania procesowego w przedsiębiorstwach działających w Polsce.