Proposta De Implementação De Um Programa De Motivação E Treinamento Para Melhor Desempenho Dos Colaboradores: Estudo De Caso Na Empresa Academia Gold’s Star Fitness Club

O presente artigo tem o escopo de propor a implementação de um programa de motivação e treinamento para melhor desempenho dos colaboradores: um estudo de caso na Academia Gold’s Star Fitness Club. A partir da análise diagnóstica organizacional realizada na primeira etapa, foi identificado que a área de recursos humanos como a mais crítica, pois ainda não possui um programa de treinamento como um plano de motivação. Assim, o objetivo foi: analisar uma forma de aumentar a qualidade dos serviços e sua produtividade, além de obter um plano de motivação, e por objetivos específicos: identificar o problema da baixa qualidade dos serviços na academia Gold’s Star Fitness Club, analisar métodos de incentivo motivacional e propor plano de ação para melhoria dos colaboradores. A metodologia aplicada no desenvolvimento da pesquisa quanto aos fins fora exploratória, descritiva e intervencionista, quanto aos meios, a pesquisa foi de campo. Para o desenvolvimento da proposta de implementação das ações de melhorias indicadas, foi utilizada a ferramenta da qualidade 5W2H, para a padronização da prestação de serviços, plano de motivação e treinamento dos colaboradores. Desse modo, o diagnóstico da pesquisa foi de suma importância para a Academia, pois o estudo demonstra uma gama de informações que serviram de base para o acompanhamento das ações de melhoria e responsabilidade de execução no ambiente de trabalho, tendo como resultado o bem-estar de todos que integram o quadro funcional da organização, através da implementação do programa de motivação e treinamento.