Proposta de implementação de políticas motivacionais para contribuir com o nível de serviço prestado nas atividades cotidianas de um restaurante: Estudo de caso

Diante das necessidades atuais com falta de suporte no desenvolvimento profissional dos colaboradores de contribuir com o crescimento e aprimoramento, a falta de motivação para criar um clima confortável para gestor e colaborador, aspectos importante que precisam ser aprimorados. O presente artigo tem o desígnio propor implementação de planos de capacitação e programas de políticas motivacionais para contribuir com a melhoria do nível de serviço prestado aos colaboradores do Restaurante Palhoça Ltda. Com base na pesquisa realizada na primeira etapa do diagnóstico organizacional, identificou-se que a área de recursos humanos é a mais crítica pela falta de capacitação e motivação dos colaboradores e ausência de planos de benefícios. A pesquisa teve como objetivo: Implementar políticas motivacionais para aumentar a harmonia e o nível de serviço prestado pelos colaboradores, nos objetivos específicos: Identificar por que os colaboradores estão desmotivados, analisar a influência da motivação como fator de mudança, analisar como pode melhorar o clima organizacional e os benefícios. A metodologia da pesquisa foi exploratória, explicativa e intervencionista, e quanto aos meios foi bibliográfica e pesquisa de campo. Foi utilizada a ferramenta 5W2H como proposta nas ações interventivas. O resultado é aumentar a produtividade, evitar a rotatividade, minimizar as possibilidades de desmotivação, sem deixar de considerar a sobrevivência da organização.