Türkiye deki Vakıf Yükseköğretim Kurumlarında Algılanan Hizmet Kalitesinin Öğrenci Memnuniyetine Etkisi | Zendy

Gökten Öngel | Zendy; Murat Süslü | Zendy

AI Assistant Blog Pricing

Home ZAIA Blog

Open Access

Türkiye deki Vakıf Yükseköğretim Kurumlarında Algılanan Hizmet Kalitesinin Öğrenci Memnuniyetine Etkisi

Author(s) -

Gökten Öngel,

Murat Süslü

Publication year - 2020

Publication title -

doğuş üniversitesi dergisi

Language(s) - Turkish

Resource type - Journals

eISSN - 1308-6979

pISSN - 1302-6739

DOI - 10.31671/dogus.2020.456

Subject(s) - sociology , humanities , philosophy

Arastirmanin amaci, vakif yuksekogretim kurumlarinda algilanan hizmet kalitesinin ogrenci memnuniyeti uzerindeki etkisinin tespit edilmesidir. Arastirmada bir vakif yuksekogretim kurumundan 231 ogrenci ile anket calismasi yapilmistir. Toplanan verilere SPSS 22 paket programi araciligi ile faktor analizi, guvenilirlik analizi, tanimlayici istatistikler, korelasyon ve regresyon analizi yapilmistir. Arastirma kapsaminda yapilan analizler sonucunda vakif yuksekogretim kurumlarinin sagladigi hizmetlerin ogrencilerin memnuniyetlerini yuksek duzeyde aciklama gucune sahip oldugu sonucuna ulasilmistir. Egitim kurumlarinda yonetimin kalitesi, egitim kalitesi, destek hizmetlerinin kalitesi ve donusturme kalitesi, ogrencilerin memnuniyetini onemli duzeyde etkilemektedir. Ancak sosyallesme alanlari, kampuslerin fiziksel kalitesi, akademisyenlerin tutum/davranislari ve egitim mufredatinin ogrenci memnuniyeti uzerinde anlamli bir etkisi bulunmamaktadir.

The content you want is available to Zendy users.

Already have an account? Click here to sign in.

Having issues? You can contact us here

Accelerating Research