Le tutorat à distance : qu'en pensent les étudiants, les tuteurs et les concepteurs ? Une étude de cas

A partir d’entrevues et d’interactions reelles entre tuteur et etudiants dans un cours universitaire en e-learning, cette etude fait etat des attentes d’un concepteur-tuteur a l’egard des etudiants dans les activites d’encadrement, et de la representation que des etudiants se font de ces attentes. L’etude decrit ensuite la dynamique entre les acteurs de l’encadrement a partir d’un point de vue constructiviste. Elle demontre que les etudiants ont de grandes attentes a l’egard du tutorat, modelees au debut sur l’offre de l’etablissement. Cependant, l’offre est partielle : si les etudiants trouvent satisfaction sur le plan cognitif, ils doivent recourir a leur entourage pour repondre aux besoins qui emergent en cours d’apprentissage sur les plans affectif, motivationnel et social.