KEPUASAN KONSUMEN GENERASI Z PADA PEMBELIAN ONLINE | Zendy

Novika Rahmatika | Zendy; Deni Ramdani | Zendy

AI Assistant Blog Pricing

Home ZAIA Blog

Open Access

KEPUASAN KONSUMEN GENERASI Z PADA PEMBELIAN ONLINE

Author(s) -

Novika Rahmatika,

Deni Ramdani

Publication year - 2021

Publication title -

jurnal ilmiah manajemen ubhara

Language(s) - Spanish

Resource type - Journals

eISSN - 2684-7000

pISSN - 1858-1358

DOI - 10.31599/jmu.v3i2.963

Subject(s) - humanities , art

Generasi Z dan Milenial menjadi penduduk yang mendominasi Indonesia didominasi oleh usia produktif. 90 persen barang yang dijual online adalah produk impor dari negara asing, terdapat tiga platfrom marketplace yang paling sering digunakan oleh pembeli online warga Indonesia yaitu Alibaba dan Aliexpress asal Cina, serta Amazon asal Amerika Serikat. Teknik pengumpulan data yang bersifat sekunder dan primer, data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu melalui kuisoner / angket dan studi pustaka. Jensi data yang diambil adalah data yang berjenis crossection. Dalam penelitian ini teknik analisis data yang digunakan yaitu Uji Validitas, Uji Realibilitas untuk menguji kusioner yang diberikan dari indikator yang telah ditetapkan. Hasil penelitian disini menyatakan bahwa variabel kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sehingga Hipotesis 1 ditolak. Sedangkan harga berpengaruh terhadap variabel kepuasan pelanggan sehingga hipotesis 2 diterima. Kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga dan Kepuasaan Pelanggan

The content you want is available to Zendy users.

Already have an account? Click here to sign in.

Having issues? You can contact us here

Accelerating Research