Comunicación corporativa, relaciones públicas y gestión del riesgo reputacional en tiempos del Covid-19

La crisis del Covid-19 ha puesto a prueba muchos procesos propios de las estructuras sociales. La comunicacion corporativa y las relaciones publicas son ejemplos de estos procesos que se enfrentan a una situacion inedita, dificilmente prevista y de la que habra que sacar unas lecciones de cara al futuro. En este articulo, mezcla de investigacion y ensayo, pretendemos, en base a la teoria, pero a partir de la experiencia y de algunos estudios llevados a cabo por profesionales de la comunicacion, reflexionar sobre como afecta y condicionara la crisis de la pandemia del Covid-19 a la practica de la comunicacion corporativa en general, y de dos de sus areas de especializacion, la comunicacion interna y la responsabilidad social corporativa (RSC). Hacemos hincapie en la importancia de que las organizaciones asuman que la reputacion es un riesgo y que ese riesgo debe ser gestionado con las tecnicas y herramientas propias de las relaciones publicas, pues si algo ha puesto de manifiesto la crisis de la pandemia del llamado coronavirus ha sido la importancia para las organizaciones y marcas de la gestion de unas relaciones de confianza con sus publicos.