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The public library as seen by the non-users

Author(s) -

Mireia Fernández-Ardèvol,

Núria Ferrán-Ferrer,

Javier Nieto-Arroyo,

Carme Fenoll

Publication year - 2018

Publication title -

el profesional de la informacion

Language(s) - Spanish

Resource type - Journals

SCImago Journal Rank - 0.698

H-Index - 28

eISSN - 1699-2407

pISSN - 1386-6710

DOI - 10.3145/epi.2018.may.19

Subject(s) - catalan , disengagement theory , perception , population , world wide web , public relations , psychology , library science , computer science , political science , sociology , medicine , gerontology , demography , philosophy , neuroscience , humanities

En el marco de la experiencia de usuario (UX) analizamos las caracteristicas, preferencias y percepciones de las personas no usuarias de bibliotecas publicas para apoyar el (re)diseno de sus servicios. Los datos empiricos provienen de una encuesta representativa de la poblacion catalana de 15 anos o mas. Las bibliotecas y sus profesionales cuentan con una imagen positiva, si bien un tercio de las personas no usuarias no visitaria una biblioteca publica (de nuevo). La mayoria son ex-usuarios (el 81% habia visitado una biblioteca publica pero hace mas de un ano). Al terminar el periodo educativo tambien acaba la relacion con la biblioteca, una tendencia mas acusada en el caso de los hombres. Las personas que nunca han sido usuarias (19%) destacan entre la poblacion mayor y en los niveles educativos mas bajos. Es necesario que las estrategias de la biblioteca para incrementar el uso sean diferenciadas en respuesta a los perfiles y opiniones sobre la biblioteca de las personas ex y no usuarias.

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