Percepção dos Consumidores Diante das Ações Organizacionais de Responsabilidade Social

Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que teve por finalidade identificar e analisar a percepcao das consumidoras da Usaflex Calcados diante das acoes de responsabilidade social realizadas pela empresa. Para tanto, foram realizadas 138 entrevistas com consumidores que, a partir da interacao com os posts das acoes na pagina oficial da Usaflex no Facebook, demonstraram ter conhecimento das acoes sociais realizadas pela empresa. Como importante resultado, o estudo mostrou que os consumidores possuem uma percepcao positiva das acoes de responsabilidade social e que essa percepcao esta relacionada a fatores como a qualidade dos produtos e a marca.