Sistema de indicadores de gestión para pymes, sector metalmecánico

(Recibido: 2013/03/05 - Aceptado: 2013/03/25)El presente trabajo se centro en el diseno y propuesta de indicadores de gestion para las pequenas y medianas industrias (pymes) metalmecanicas en la ciudad de Quito. Se identifico el numero de metalmecanicas para el estudio. Mediante analisis se conocio el funcionamiento de las empresas y se determino que areas merecen ser permanentemente monitoreadas, para ello se empleo herramientas como el analisis DAFO, entrevistas y reuniones con los gerentes de las empresas,  cuyos resultados demandaron el planteamiento de una estrategia generica, que abarco la formulacion de la mision, vision, y valores corporativos. Se establecieron objetivos y metas, estos fueron clasificados de acuerdo a las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral. Luego se procedio a determinar los indicadores que permitan medir el funcionamiento correcto de la estrategia a emplearse. Se propusieron 10 indicadores de gestion, de acuerdo al analisis de la realidad de las metalmecanicas. Se definieron 3 indicadores financieros, 2 indicadores enfocados al cliente, 3 indicadores para controlar los procesos internos y 2 direccionados a la perspectiva de formacion y crecimiento. La utilizacion de estos indicadores es la clave del desempeno y el control de procesos en cada metalmecanica.