HAVAALANI GÜVENLİK SÜREÇLERİNDEKİ PROBLEMLER VE HAVAALANI KULLANICILARI: HAVAALANI GÜVENLIK GÖREVLİSİ PERSPEKTİFİNDEN TÜRKİYE’DEKİ ÜÇ HAVAALANINDA BIR ARAŞTIRMA

Calismanin amaci guvenlik gorevlilerine sikinti verdigi dusunulen havaalani kullanicisi profile ile guvenlik prosedurlerinin belirlenmesi ve bu dogrultuda gerek insan kaynaklari yonetimi gibi yonetsel sureclere gerekse guvenlik prosedurlerinin gelistirilmesine katki saglanmasidir.  Bu amacla yapilan arastirmada anket formu kullanilmistir. Anket Istanbul Ataturk Havalimani, Ankara Esenboga Havalimani ve Istanbul Sabiha Gokcen Havalimani olmak uzere, uc havaalanin ic ve dis hatlar terminali kontrol noktasinda gorev yapmakta olan ozel guvenlik gorevlisine uygulanmistir. Elde edilen verilere frekans analizi uygulanarak betimlenmistir. Yolcu profiline yonelik yapilan analiz sonucunda her uc havaalaninda da terminal personelinin sureclerde buyuk oranda sikinti yarattigi belirlenmistir. Bunun yani sira yabanci yolculara oranla T.C. uyruklu ve tek basina seyahat eden yolculara oranla aileleri ile seyahat eden yolcularin guvenlik sureclerinde daha fazla sikintiya neden oldugu her uc havaalani verilerinde de saptanmistir. En fazla sikinti yasanmasina neden olan guvenlik surecine yonelik bulguda ise havayolu ile tasinmasi yasakli maddelerin tespiti, ayakkabi cikarma uygulamasi ve kapi detektorunden tekrar gecilmesi ilk uc sirada yer almistir.