Gençlerin Büyükşehir Belediye Hizmet Algısı ve Beklentileri (Örnek Bir Uygulama)

Buyuksehir Belediyeleri bulunduklari yerlerdeki bireylere yerel yonetim olarak hizmet sunma konusunda yonetsel birimler olarak gorev almaktadirlar. Belediyelerin birey beklentilerini iyi irdelemesi ve bu beklentilere gore hizmet sunmasi gerekmektedir. Beklentiler dogrultusunda hizmet kalitesi bireyden bireye farklilik gostermektedir. Beklentileri kisinin sahip oldugu egitim seviyesi, gelir durumu ve sosyal duzeyi gibi pek cok degisken etkilemektedir. Bu calismanin konusu genclerin Buyuksehir Belediyelerinin sagladigi hizmetleri nasil algiladigi ve Buyuksehir Belediyelerinden beklentilerini olusturmaktadir. Bu calismada dunyada her alanda yasanan hizli gelismelerin etkisiyle Turkiye’de genclerde artan beklentileri buyuksehir belediyelerinin ne derece karsiladigi olculmustur. Beklentilerin hem kuresel olcekte hem de yerel olcekte artmasi ve degisen devlet/kamu- yurttas iliskisinin belediyeler uzerinde pozitif bir etki olusturdugu bir gercektir. Buradaki katilimcilarin ekonomik ve demografik ozelliklerine gore belediyelerden memnuniyette farkliliklara rastlanmaktadir. Ne var ki, tam anlamiyla Weberyen burokratik orgutlenmeden kurtulamayan belediyelerin orgut yapisinin artan beklentileri karsilamada hem orgutlenme olarak hem de anlayis olarak yetersiz kaldigi bulgularimiz arasindadir. Bu anlamda, buyuksehir belediyelerinin daha yenilikci bir orgut yapisina ve faaliyetlere ihtiyaci oldugu sonuc ve ongorulerimiz arasindadir.