KARGO HİZMETLERİNİN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARINA ETKİSİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA | Zendy

Gülhan Duran | Zendy

AI Assistant Blog Pricing

Home ZAIA Blog

Open Access

KARGO HİZMETLERİNİN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARINA ETKİSİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA

Author(s) -

Gülhan Duran

Publication year - 2017

Publication title -

strategic public management journal

Language(s) - Turkish

Resource type - Journals

ISSN - 2149-9543

DOI - 10.25069/spmj.311273

Subject(s) - humanities , political science , business , art

Gunumuzde lojistik sektorunun en onemli faaliyetlerinden biri olan kargo hizmetleri, tuketicilerin davranislarini musteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi acisindan etkilemektedir. Son yillarda artan ticaret hacmi ve tasimacilik faaliyetlerinin on plana ciktigi lojistik sektorunun genel yapisi ve kargo tasimaciliginin genel durumu, sektorun onemi, ekonomiye katkisi incelenerek tuketici beklentilerini karsilayacak kargo hizmetleri ne kadar iyilestirile bilirligi degerlendirilmeye calisilmistir. Arastirmada Burdur ilinde, Mehmet Akif Ersoy Universitesi’nin farkli birimlerinde ogrenim goren 450 ogrenci ile bir anket calismasi uygulanmistir. Istatistiksel yontemlerle yapilan analizler sonucunda elde edilen bulgular yorumlanmistir. Arastirma sonucu tuketici davranislari uzerinde lojistik deger, guvenilirlik ve ekonomik gider faktorleri arasinda anlamli iliski oldugu yas ve gelir unsurunun da anlamliligi etkiledigi tespit edilmistir.

The content you want is available to Zendy users.

Already have an account? Click here to sign in.

Having issues? You can contact us here

Accelerating Research