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Sumario: INTRODUCCION. I. EL MODELO ESTRATEGICO. 1. La funcion policial en el sistema politico-administrativo. 2. Cambio social y nuevos enfoques: del «orden publico» a la «seguridad ciudadana». 3. La evolucion de los modelos. 4. Mision y atribuciones de la Policia Municipal. 5. Claves para una Policia Municipal comunitaria: 5.1. Prioridad de las politicas preventivas. 5.2. Proximidad y territorialidad. 5.3. Participacion social y coordinacion interinstitucional. 5.4. Cooperacion policial. 5.5. Orientacion hacia la mejora continua. 6. La evaluacion de las politicas de seguridad ciudadana. Las encuestas de victimizacion-opinion. II. LA ORGANIZACION PARA EL CAMBIO. 1. La Policia en la estructura municipal. 2. Criterios y organigrama basico. 3. Potenciacion y tecnificacion de la funcion directiva. 3.1. La Jefatura. 3.2. La Plana Mayor de Mando. 4. Las formas organicas del despliegue de proximidad. III. EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD. 1. Calidad total en la Policia Municipal. 2. El proceso de implantacion. 3. Contenido y dinamica del sistema. 4. Compromisos, medicion y revision. 5. Los efectos del sistema.

LA NUEVA POLICIA MUNICIPAL: ESTRATEGIAS, ORGANIZACION Y CALIDAD. EL MODELO IMPLANTADO EN VALLADOLID.