Evaluasi Implementasi Enterprise Resources Planning pada Perusahaan Manufaktur dengan Model DeLone dan McLean

This research is intended to examine factors that influence the success of ERP implementation in winning competitive advantage. ERP is a device system that enables companies to manage efficiently and effectively the use of resources and provide integrated solutions for the company's information processing needs. DeLone & McLane success model was actively used since it was first introduced in 1992 and Measurement with the DeLone & McLean model is one of the most developed models to test the information success model. The sample of this study is the users of companies that use SAP as one of their information systems, several 200 people from various manufacturing companies to evaluate information systems based on user satisfaction. The results of the analysis show that all hypotheses show significant results obtained from positive values on the critical ratio (cr) and also the value of p values smaller than 5% (significant effect on α < 5%). Keyword : ERP, DeLone and McLean Model, Success Abstrak : Penelitian ini ditujukan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan implementasi ERP dalam memenangkan keunggulan bersaing. ERP adalah sistem perangkat yang memungkinkan perusahaan mengelola secara efisien dan efektif penggunaan sumber daya dan menyediakan solusi yang terintegrasi untuk kebutuhan pemrosesan informasi perusahaan. DeLone & McLane success model aktif digunakan semenjak pertama kali di perkenalkan di tahun 1992 dan Pengukuran dengan model DeLone & McLean merupakan salah satu model yang paling banyak dikembangkan untuk mentest model kesuksesan informasi. Sampel penelitian ini adalah para user pada perusahaan yang menggunakan SAP sebagai salah satu sistem informasi mereka, sejumlah 200 orang dari berbagai perusahaan manufaktur untuk mengevaluasi sistem informasi berdasarkan kepuasaan pengguna. Hasil analisis menunjukkan bahwa semua hipotesis menunjukan hasil yang signifikan yang di dapat dari nilai positif pada critical ratio (cr) dan juga nilai p value yang lebih kecil dari 5% (signifikan berpengaruh pada α < 5%). Kata kunci : ERP, Model DeLone dan Mc Lean, Keberhasilan PENDAHULUAN Perkembangan dunia usaha yang pesat dan persaingan usaha yang ketat, menyebabkan manajemen perusahaan memerlukan sistem perencanaan dan pengendalian manajemen yang baik. Dalam dua dekade terakhir, sistem ERP (Enterprise Resource Planning) telah menjadi popular pada perusahaan-perusahaan besar di dunia, termasuk di Indonesia. Penggunaan ERP tidak hanya diterapkan di perusahaan besar, perusahaan menengah dan kecil juga bisa atau JURNAL MANAJEMEN BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN/Volume 4/No.2/Maret 2020 : 21-26 22 mulai mengadopsi sistem ERP. Sistem ERP mencerminkan strategi bisnis inovatif yang efisiensi dan efektif. Teknologi ERP adalah suatu solusi yang paling ideal bagi setiap perusahan untuk lebih meningkatkan performa perusahaan. Namun efektvitas pengaplikasian ERP berbeda dari satu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Pengaplikasian sistem ERP membawa dampak positif maupun negatif pada perusahaan. Negatif dalam artian kerugian yang diakibatkan pengaplikasian sistem ERP, seperti operasional perusahaan terganggu. Oleh sebab itu manajemen perlu mengetahui apakah penerapan sistem tersebut berhasil atau tidak. Kesuksesan sistem ERP adalah pemanfaatan sistem untuk memperbesar tujuan-tujuan organisasional. Kesuksesan ERP merupakan bagaimana cara untuk mengadopsi sebuah sistem ERP untuk menambah keefektifan dalam organisasi yang mengadopsinya (Gable et al, dalam Wahyu Agus Winarno 2010). Namun di Indonesia, adopsi solusi memakai sistem ERP terhalang oleh ketakutan terhadap kedisiplinan. Penelitian ini merupakan perluasan dari penelitian yang telah dilakukan oleh Heri Wijayanto pada tahun 2013 dengan judul “Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kesuksesan Implementasi Enterprise Resources Planning dengan Pendekatan Update DeLone and McLean Information System Success Model”. Meskipun mengacu pada penelitian tersebut, perbedaan dimensi, variabel dan lingkup penelitian. Rumusan masalah penelitian dituliskan dalam pertanyaan penelitian dengan mendasarkan pada 7 pengukuran yang digunakan dalam model DeLone dan McLean (1992), rumusan masalah ini mengetahui signifikansi antar variabel. Variabel yang dipakai oleh penulis berdasarkan model DeLone dan McLean hanya 5 yaitu perceived information quality, perceived system quality, perceived service quality, use and user satisfaction. Manfaat dari peneliitan ini adalah memberikan bukti empiris tentang kesuksesan implementasi ERP dan menambah referensi penelitian dalam bidang sistem informasi dan pengembangan DeLone and McLean Information System Success Model untuk pengukuran atas kesuksesan proyek.