KURUMSAL KARNE VE KARAR ALMA İLİŞKİSİ: ALANYA’DAKİ 5 YILDIZLI KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE BİR UYGULAMA

Bugun yogun talep dalgalanmalarinin yasandigi, mevsimlik ozellik gosteren turizm sektorunde yoneticilerin kararlari; hukumet politikalari, mali politikalar, cevresel faktorler gibi dis, isletmenin orgutsel yapisi, performansi, bilgi sistemi, icinde bulundugu sektor gibi ic faktorlerden etkilenmektedir. Bu faktorlerden biri de isletmenin performans olcum sonuclarini finansal ve finansal olmayan yonleriyle ele alan kurumsal karne uygulamalaridir. Calisma, konaklama isletmelerinde kurumsal karne uygulamalarinin ust yonetim kararlarina etkilerini ve yoneticilerin karar alma sureclerinde kurumsal karne boyutlarindan hangisinin daha etkili oldugunu olcmeyi hedeflemektedir. Calismada Alanya’da faaliyet gosteren konaklama isletmelerinden 108 yoneticiye anket uygulanmis ve elde edilen veriler SPSS 16 programinda analiz edilmistir. Arastirma bulgularina gore yoneticiler basta musteri boyutu olmak uzere ic surecler, ogrenme ve gelisme ve finansal boyut olcutlerine gore karar almaktadirlar.