PRODUTOS ORGÂNICOS: AS FERRAMENTAS DE MARKETING PARA SUA SUSTENTABILIDADE ECONÔMICA

O desenvolvimento sustentavel fundamenta-se essencialmente no equilibrio entre diversas necessidades de utilizacao relacionadas a recursos ambientais, economicas e sociais limitados. Partindo de uma atividade ecologicamente correta, que respeita as limitacoes ambientais – a producao de orgânicos – examinamos, neste artigo, os programas mercadologicos implementados pelos produtores de orgânicos que possam contribuir para se alcancar a sustentabilidade economica do setor. Os produtos orgânicos, devido as dificuldades do consumidor em avaliar os seus atributos, sao classificados como “bens de crenca”. Este tipo de bens demanda acoes mercadologicas com capacidade de assegurar reputacao para a marca das empresas e relacoes de confianca entre os produtores e consumidores. A confiabilidade no longo prazo so pode ser alcancada com introducao dos programas de Marketing de Relacionamento. O objetivo principal deste artigo foi analisar quantitativa e qualitativamente a introducao de programas de Marketing de Relacionamento em suas vertentes: Programas de Fidelizacao e Programas de Endomarketing. A amostra por conveniencia envolveu vinte quatro empresas produtoras de orgânicos. Como resultado, verificou-se o uso do Programa de Fidelizacao em todas as empresas da amostra. Contrariando a recomendacao teorica, seu uso precedeu a introducao do Programa de Endomarketing – utilizado em dez das empresas pesquisadas.