Gobierno abierto, servicios públicos 2.0 y ciudadanía digital. Notas para una nueva agenda de modernización de la gestión púlica en Iberoamérica

Recientemente, distintos gobiernos en todo el mundo han iniciado un proceso progresivo para impulsar y llevar a cabo estrategias ligadas al concepto de "gobierno abierto" (open goverment), cuyos principios so a) la transparencia y apertura; b) la participacion; y c) la colaboracion (Obama, 2009). En este contexto, se ha acunado el concepto de servicios publicos 2.0 como una nueva forma interactiva de creacion de valor publico y traslado hacia un nuevo tipo de colaboracion ciudadana e innovacion abierta mediante la integracion sistematica de los actores en el proceso de gobernar y administrar los asuntos publicos.El trabajo analiza los conceptos calve que subyacen a la aplicacion de las herramientas Web 2.0 y redes sociales en una vision trasformadora del Estado y los servicios publico, y la posibilidad de configurar una agenda especifica orientada a la modernizacion de la gestion publica en Iberoamerica en respuesta de los diversos diagnosticos que han aflorado en el ultimo tiempo sobre estas cuestiones (CLAD 2010. WEF 2011, OCD 2011 y the economist 2011, entre otros) y con baseen la produccion entre igualesy la riqueza de las redes (Blenkler 2006), la sabiduria de las multitudes (Surowiecki 2004)., el crowdsourcing (Howe 2006) y citizensourcing/wikigoverment (Noveck 2009), la innovacion de servicios centrado en el usuario y de caractr abierto (E. Von Hippel 2005, Chesbrough 2009), y el enfoque de un gobierno abierto (Lathrop y Ruma 2010, Ramirez-Alujas 2011).