Análisis jerárquico de procesos para la implementación de un modelo de referencia de procesos de gestión de conocimiento en el ámbito del desarrollo de software

Se presenta una propuesta metodologica para incorporar los elementos de un Modelo de Referencia de Procesos de Gestion de Conocimiento, por medio de la utilizacion del Analisis Jerarquico de Procesos (AHP), de tal manera que las Organizaciones Desarrolladoras de Software u organizaciones en general, puedan incorporar dicho modelo en su dinamica habitual de desarrollo de software. La metodologia consistio en determinar que tan prioritarios son los elementos del modelo de referencia con el fin de proveer a las organizaciones que lo utilizan, una guia para posibilitar su incorporacion gradual, considerando sus caracteristicas, necesidades y problematicas. Con base en los resultados y el calculo de medidas de dispersion, se concluye que la metodologia facilito la incorporacion de los elementos del modelo de referencia, en los procesos de desarrollo de software llevados a cabo en un area funcional dedicada a la implementacion de sistemas informaticos a la medida. Palabras clave:  Gestion de conocimiento, Ingenieria de software, Toma de decisiones Abstract A methodological proposal is presented to incorporate the elements of the Knowledge Management Process Reference Model, through the use of the Hierarchical Process Analysis (AHP), in such a way that the Software Development Organizations or Organizations in general, can incorporate the model mentioned in their usual dynamics of software development. The methodology consisted to determine the priority of the elements of the reference model in order to provide the organizations that use it with a guide to enable the gradual incorporation of the same, considering it’s characteristics, needs and problems. Based on the results and the calculation of dispersion measures, it is concluded that the methodology facilitated the incorporation of the elements of the reference model in the software development processes carried out in a functional area dedicated to the implementation of customized computer systems Keywords: Knowledge management, Software engineering, Decision making. Resumo Uma proposta metodologica e apresentada para incorporar os elementos de um Modelo de Referencia de Processos de Gestao de Conhecimento, atraves da utilizacao de analise hierarquica de processos (AHP), de tal forma que as Organizacoes de desenvolvimento de software ou organizacoes em geral, possam incorporar este modelo em sua dinâmica de desenvolvimento de software. A metodologia consistiu em determinar qual a prioridade dos elementos do modelo de referencia a fim de fornecer as organizacoes que o utilizam, um guia para incorporar este modelo de maneira gradativa, considerando suas caracteristicas, necessidades e problematicas. Com base nos resultados e o calculo das medidas de dispersao, a conclusao e que a metodologia facilitou a incorporacao dos elementos do modelo de referencia em processos de desenvolvimento de software realizados em uma area funcional dedicada a implementacao de sistemas de computador sob medida. Palavras-chave : Gestao de conhecimento, Engenharia de software, Tomada de decisoes