AÇIK İNOVASYONDA YENİ ÜRÜN GELİŞTİRME İÇİN MÜŞTERİ ENTEGRASYONU

Son yillarda bircok farkli sektordeki isletmeler acik inovasyon ile onemli basarilar elde etmeye basladi. Acik inovasyon surecinde musteriler suphesiz en onemli kaynaklardan biridir. Urun gelistirme surecine entegre edilen musteriler urunlerinlerin yenilik basarilarsini onemli olcude yukseltmektedir. Musteri entegrasyonun  inovatif urun ve servis uzerine olan pozitif etkisi artik kabul edilmistir. Bircok ampirik arastirmalar, yenilikcilik urun gelistirme surecinde musteri entegrasyonunun katkilarinin  urun yeniligine daha yuksek seviyesine yol actigini, pazardaki inovasyon risklerinin azalmasi ve kaynak harcamalarinda daha etkili oldugunu gostermistir. Musteri entegrasyonu icin cesitli faktorler vardir. Musteri bilgisini icsellestirmek icin teoride farkli yontemler vardir. Bu yontemler her isletme veya sektore gore farkli olabilmektedir. Etkili ve basarili musteri entegrasyonu icin bu unsurlar dikkate alinmalidir. Bu yazida, musteri katkilarinin urun ve hizmet yeniligi surecinde surekli olarak incelenerek musteri entegrasyonuna vurgu yapiyorum.