O GERENTE E A COMUNICAÇÃO NO PROCESSO DE MUDANÇA EM UMA EMPRESA PÚBLICA BRASILEIRA

A fim de contribuir com a literatura a respeito da reacao dos individuos as mudancas organizacionais, elaborou-se um estudo de caso com o objetivo principal responder a seguinte pergunta de pesquisa: na percepcao do individuo, qual o papel do gerente e da comunicacao na construcao do significado da mudanca organizacional em uma empresa publica brasileira? Descobriu-se que os principais papeis dos gerentes sao: comunicar e informar sobre o plano de mudanca; convencer os empregados a adotarem a mudanca; motiva-los a participar; envolver-se com a mudanca. Alem disso, para os funcionarios, a comunicacao tem como principais papeis: mostrar os beneficios e o valor da mudanca; alinhar as ideias das pessoas em relacao a mudanca; evitar fofocas e conversa de corredor; e motivar os funcionarios a aderirem a mudanca. Ao final do estudo foi possivel apontar os fatores criticos de sucesso para a mudanca na empresa em analise.