TEORIA INSTITUCIONAL: ADERÊNCIA ÀS NORMAS DE RH EM AGÊNCIAS BANCÁRIAS

Esta pesquisa procura investigar, com base na teoria institucional, a aderencia dos gestores as normas e politicas de recursos humanos (RH) de tres agencias de um banco comercial brasileiro e identificar se esta aderencia esta relacionada a produtividade da organizacao. Para isto, obedeceu aos seguintes procedimentos metodologicos: entrevistou cada um dos tres gestores, em profundidade, analisando os dados pela tecnica de selecao das unidades de significado, preconizadas por Bardin (1971), e validou estas respostas aplicando questionarios a quatro subordinados, a cada gestor. Aos dados coletados foram aplicados a tecnica de analise dos conjuntos aproximativos, estabelecida pelo software estatistico LHStat de Loesch e Hoeltgebaum (2005). Os resultados demonstraram que o gestor 1 obteve o menor indice de produtividade inferindo que o pressuposto de pesquisa (quanto menor a aderencia as normas, menor a produtividade) se confirma. O gestor 2 e 3 foram considerados aderentes as normas da instituicao e esta aderencia interferiu positivamente na produtividade de suas agencias. Salienta-se, no entanto, que o gestor 3 alcancou significativa superioridade nos resultados de produtividade, apontados como decorrentes de sua estrategia administrativa de “encurtar” caminhos burocraticos para negociacoes com clientes, por meio de autorizacoes, sem desrespeitar as regras do banco. Por conseguinte, estabelece-se a necessidade de investigacao destes entraves burocraticos, sua influencia sobre a produtividade e estudos que, direcionados a vertente cognitiva da teoria institucional, estabelecam olhares investigativos sobre os perfis dos gestores pesquisados.