SPECTOS CRÍTICOS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL: UN ANÁLISIS BIBLIOGRÁFICO

Este articulo tiene como objetivo identificar y analizar un conjunto de aspectos criticos asociados a la introduccion e implementacion del (Cuadro de Mando Integral) CMI. Los resultados obtenidos indican que los obstaculos mas frecuentes en la introduccion y desarrollo del CMI estan relacionados con problemas de aceptacion y comunicacion, con la definicion apropiada de medidas del  scorecard  y con su medicion en la practica, y problemas relacionados con los sistemas de tecnologia de informacion. Cuestiona la logica y racionalidad del modelo, en concreto la validez de las relaciones causa-efecto, la dependencia de los controles del desempeno y su fracaso en incluir ciertos factores contextuales externos. El estudio presenta una contribucion para el estado actual de conocimiento, ya que la identificacion de los problemas relativos a la introduccion e implementacion del CMI podra facilitar su adopcion y desarrollo en las organizaciones que pretenden implementar dicha herramienta.