Meios de compartilhamento do conhecimento no contexto de projetos de tecnologia da informação

Este estudo buscou investigar de que forma se configurou o compartilhamento do conhecimento entre as partes envolvidas no projeto de implementacao de um sistema ERP (SAP R/3) em uma instituicao de ensino superior de Santa Catarina/Brasil. Especificamente, o trabalho investigou os meios de compartilhamento do conhecimento utilizados, seus objetivos e sua influencia no projeto em questao. Considerando os objetivos propostos, a abordagem desta pesquisa e qualitativa do tipo estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas, questionarios abertos e analise documental. O tratamento e interpretacao dos dados sao predominantemente qualitativos. Dentre as principais conclusoes obtidas pode-se citar a influencia significativa do compartilhamento do conhecimento no projeto de implementacao do sistema. Foi observada a utilizacao de varios meios de compartilhamento tanto do conhecimento explicito quanto tacito. Estes meios propiciaram modos de conversao do conhecimento. Finalmente, a analise dos dados conduziu ao entendimento de que a definicao dos meios pelos quais o conhecimento e compartilhado e a forma com que esses meios sao utilizados podem facilitar ou dificultar o compartilhamento e, consequentemente, a implementacao do sistema.