TÜKETİCİLERİN ALGILANAN RİSK DEĞİŞKENİ KARŞISINDA İNTERNETTEN ALIŞVERİŞ YAPMA EĞİLİMLERİNİN ÖLÇÜLMESİ: BEKLENEN FAYDA TEORİSİNE KARŞI BEKLENTİ TEORİSİ

Internetin ve alisveris amacli kullaniminin hizla yayginlastigi goz onunde bulunduruldugunda, yakin gelecekte geleneksel pazar-sanal pazar ayriminin anlamsiz olacagi soylenebilir. Firmalar acisindan da bu yeni alisveris ortaminda bulunmak veya bulunmamak, giderek bir tercih meselesi olmaktan cikmakta ve zorunluluk halini almaktadir. Bu sebeple bu yeni alisveris ortamindaki en onemli engellerden birisi olan risk degiskeninin, tuketiciler tarafindan satin alma kararlarina ne olcude ve ne sekilde yansitildiginin belirlenmesi, firmalar acisindan buyuk onem arz etmektedir ve bu calismanin da temel amacidir. Bahsedilen amaci gerceklestirebilmek uzere, tuketicilerin risk iceren durumlarda nasil karar aldiklarini tanimlayan literaturdeki iki temel teoriden yola cikilmis ve hangisinin internetten alisveris yapan tuketicilerin riskli durumlardaki tercihlerini aciklamada daha yeterli oldugu sorusuna cevap aranmistir. Yapilan alan arastirmasinda “Beklenti Teorisi”nin, “Beklenen Fayda Teorisi”ne gore tuketicilerin internet alisverislerindeki riskten kacinmalarini aciklamada daha yeterli oldugu sonucuna ulasilmistir. Bir baska deyisle tuketiciler her riskli kosul altinda normatif Mugla Sitki Kocman Universitesi SBE Isletme Anabilim Dali’nda surdurulen ayni isimli doktora tezinden turetilmistir. Mugla Sitki Kocman Universitesi / Milas S.K. MYO, Ogretim Elemani, ankarabulut@mu.edu.trrasyonellik ile davranmamaktadirlar yani ayni miktardaki kaybin uzuntusunu kazancin hazzindan daha fazla hissetmektedirler ve kayiptan kacinma gudusu ile hareket etmektedirler.