La salud 2.0 y el marketing social

Estamos en un cambio de epoca, a partir de la aparicion de internet que genero que el paciente 2.0 se informara en el, de las enfermedades y otros aspectos de la salud, en la linea de que el poder y el conocimiento nacen de cualquier sitio. En este entorno, el fenomeno de los 2.0 ha ido invadiendo cada uno de los rincones de nuestra vida (Netflix, bnb, spotify, amazon, Facebook,…) y entre ellos el de la salud1, con mas de la mitad de la poblacion mundial conectada a la red de redes, siendo la salud, lo mas buscado y en concreto, los aspectos relacionados con estilos de vida y con el diagnostico de enfermedades de familiares o propios. Fue Tim O’Reilly, quien acuno el concepto 2.0, al ver la importancia que comenzaban a tener las comunidades de usuarios como un nuevo paradigma de la web, siendo el verdadero salto, el de pasar de una web unidireccional, donde la informacion iba en un solo sentido a otra participativa y bidireccional2, donde la informacion fluye en ambos sentidos, las comunidades tienen ya el poder de intervenir e influir en diversas esferas, co-creando conocimiento, evaluando su valor cooperativamente y capturando el poder de las multitudes inteligentes3-4. Desde entonces, herramientas como wikis, blogs y redes sociales virtuales (twitter, facebook, instagram, youtube, pinterest,…) han revolucionado la forma en la que las personas accedemos a la informacion, creamos conocimiento nuevo, nos comunicamos y aprendemos. La convergencia entre la web 2.0, los telefonos moviles, las aplicaciones moviles o los juegos 2.0 esta generando cambios aun mas radicales5, 6. Mucha gente busca a diario informacion en los miles y miles de sitios web dedicados especificamente sobre salud. Con tanto sitio web, internet se ha convertido en la principal fuente de informacion en salud 7, 8 y esta reemplazando a los profesionales sanitarios en esta funcion9, a pesar de ser los medicos la fuente de informacion mas creible el internet necesita mejorar su grado de confianza de la poblacion y las redes sociales mucho mas. ´ El mayor uso de las herramientas 2.0, esta consiguiendo que pacientes y profesionales busquen cada vez mas ayuda en internet, ademas de unirse a otras personas con inquietudes o problemas similares en foros10, creando sus propios contenidos11,12 o utilizando cada vez mas aplicaciones moviles de salud13. Segun el informe ONTSI14, en Espana, el 80% de los usuarios busca informacion de salud en internet, el 65% de los usuarios busca informacion antes de la cita medica (30%) o despues (55%), al 73% de los internautas les gustaria que su medico les recomendase sitios de internet relacionados con su problema de salud, el 72% valoraria positivamente que su medico tuviese un blog o web profesional sobre consejos sanitarios y el 63% que se pudiera comunicar por correo electronico. Y es que la salud 2.0 esta revolucionado el sistema sanitario, con profesionales sanitarios 2.015 que utilizan de forma habitual las herramientas de comunicacion online (redes sociales, blogs, plataformas interactivas y aplicaciones moviles), con e-pacientes, que intercambian con otros pacientes, ayudandose y que buscan informacion de salud que responda a sus dudas o la de sus familiares16 o mHealth, que engloba el conjunto de aplicaciones moviles que facilitan o ayudan a cumplir las indicaciones de un tratamiento para prevenir o ayudar en el tratamiento de enfermedades. Ademas, lo 2.0 permite compartir, recibir y difundir informacion actualizada, catalizar iniciativas de grupos de investigacion, divulgar los resultados a la poblacion e interactuar con ella y conocer investigadores de interes en distintos areas y origenes profesionales y geograficos17. Todo ello implica una actitud 2.0. Por tanto, la utilidad de la informacion sanitaria online es hoy incuestionable, tanto como herramienta para la formacion e informacion de los pacientes y con ello su empoderamiento, como para la formacion y desarrollo de actividades de investigacion de los profesionales. Ello ayuda a reducir las inequidades provocadas por las barreras geograficas, culturales, pero tambien organizacionales, aunque tambien existe un importante gap en el uso de internet por parte de diferentes grupos poblacionales. Asi, los profesionales tienen necesidades de informacion con el acceso a las fuentes documentales y a las herramientas que le permitan encontrar y aplicar la informacion disponible para su formacion continuada, su practica clinica, y su participacion en el consumo y generacion del conocimiento cientifico. En este entorno, trabajar en red se ha convertido en un elemento basico e importante de cara al futuro y por ello, los blogs se convierten en uno de los recursos mas utilizados en investigacion y salud. Los blogs son un sitio web pensado para usarse como una especie de diario online que utilizan uno o varios usuarios para publicar articulos o noticias, los denominados post (entradas). La tematica de los blogs es muy variada (desde blogs de opinion, diarios personales, los que recogen lo mas interesante de Internet, periodisticos, tecnologicos, de investigacion y medicos,….). En el campo de la salud, los blogs son muy variados, creando los profesionales debates acerca de informacion de interes, experiencias laborales y opiniones, entre otras muchas opciones. Los pacientes tambien los usan como medio para intercambiar consejos, apoyo o contar sus experiencias17, 18. Los blogs suelen actualizarse periodicamente y su uso es sencillo y se han convertido en una importante fuente de informacion y formacion en salud. Se dice que cada dia hay 1,5 millones de entradas nuevas en blogs de todo el mundo, en un entorno donde se llega a una poblacion de alrededor de los 3.000 millones de personas. Es importante estimular modelos de comunicacion social reales y una educacion en el uso de las nuevas tecnologias para avanzar en su uso19, 20.