MARİNALARDA “DENİZ OPERASYON İŞLEMLERİ” SÜREÇ ANALİZİ: ÖRNEK OLAY ÇALIŞMASI

Her sektorde mevcut olan yogun rekabet marina isletmeleri arasinda da soz konusudur. Marina isletmelerinin bu rekabet ortaminda mevcut kalite seviyelerini koruyup gelistirirken ayni zamanda varliklarini devam ettirebilmeleri, karliliklarini surdurebilmeleri ve isletmelerini gelistirebilmeleri gerekmektedir. Bu noktada ise surec yonetimi kapsaminda marinalarda “surec analizi” kavrami onemli bir unsur olarak karsimiza cikmaktadir. Marina isletmelerinde sunulan ve marinanin temel faaliyetleri ile ilgili hizmetlerle dogrudan ilgili olan ana surec “Deniz Operasyon Islemleri Sureci”dir. Bu calismada, bir marina isletmesinde gerceklestirilen ornek olay calismasi kapsaminda, bu ana surec ile alakali is sureclerinin mevcut durumunun anlasilmasi, analiz edilmesi ve degerlendirilmesi amaclanmistir. Uygulamanin gerceklestirildigi marina isletmesinde, Deniz Operasyon Islemleri ile ilgili yedi alt surec analiz edilmis, haritalandirilmis ve degerlendirilmistir.