PERCEPÇÕES DE DISCENTES QUANTO A IMPORTÂNCIA E SATISFAÇÃO DE ITENS: ESTUDO DE CASO EM UM CURSO TÉCNICO DE FARMÁCIA

O objetivo deste trabalho foi identificar os pontos criticos de um curso tecnico em farmacia, visando a posterior adocao de estrategias para melhorar os cursos e reduzir o indice de evasao. Para tal, foi elaborado um questionario contendo 16 itens relacionados as condicoes socioeconomicas e familiares; a qualidade / infraestrutura escolar; aos aspectos gerais relativos ao curso; a qualidade do curso / ensino na instituicao e ao relacionamento entre docente e aluno, sendo que os entrevistados atribuiam notas de1 a5 quanto a importância e a satisfacao com estes itens. Foram entrevistados 91 alunos de um curso tecnico em farmacia localizado em Campos dos Goytacazes, durante os meses de junho e julho de 2015. Para analise dos dados, foram utilizados os metodos de Satisfacao simples, analise de GAP, Importância versus Satisfacao, Abordagem Multiplicativa (Insatisfacao Ponderada). Como resultado, verificou-se que sao pontos a serem melhorados por terem alta importância e baixa satisfacao: "Estagio”; “Atualizacao do curso quanto a novos produtos farmaceuticos”; “Estrutura fisica dos laboratorios”; ”Oportunidade de emprego e mercado local favoravel”; ”Visitas tecnicas”; e ”Palestras e contato com profissionais”. Interessante notar que estes pontos criticos estao relacionados as praticas que envolvem acoes por parte da instituicao, da equipe de gestao e docentes que atuam no curso. Os resultados apontam para situacoes que talvez possam ser melhoradas construindo-se praticas cotidianas que favorecam e despertem o interesse nao somente dos alunos, mas tambem dos docentes, tais como cursos de formacao continuada, praticas didaticas e pedagogicas.