Kurumsal İletişim Kalitesinin Oluşmasında Yöneticilerin Geribildirim Verme Becerilerinin Etkisi

Yonetici, bir isletmedeki calisanlarin calisma gonulluluklerini ve calisma azimlerini artirma konusunda caba harcayan kisidir. Dolayisiyla organizasyondaki diger tum personelin guvendigi ve saygi duydugu kimsedir. Lider bir kisilik olarak yoneticiler, calisanlara donuk bu cabalarini surekli olarak uygulamaya koymak; ve bu guvene gunun her dakikasinda layik olmak durumundadirlar. Tum calisanlarin saygi ve guvenine layik olmak ise yoneticinin ancak saglikli ve etkili bir iletisim becerisiyle gerceklestirebilecegi bir sonuctur. Kurum icindeki yonetici-calisan iletisiminde ise etkinligi saglayan unsurlardan birisi de yoneticinin cevresindeki insanlara anlamli ve etkin geribildirimler verme becerisidir. Etkin geribildirimde bulunma becerisi calisanlarin performans gelisimine destek vermenin ve yoneticinin kurumsal gorevlerini basariyla yerine getirebilmesinin onemli bir onkosulu olarak degerlendirilmektedir. Etkin geribildirimin kilit unsuru, gozlemlenen performans temelinde spesifik bir mesaj yaratmak ve bu mesaji dogru iletmektir. Baska bir deyisle, yoneticinin verdigi geribildirim, karsisindaki calisanin, kendi eylemini (davranisini) ve bu eylemin (davranisin) yoneticiyi nasil etkiledigini tamamiyle anlamis olarak yoneticinin yanindan ayrilmasini saglayabilmelidir. Yonetici sonucu bu kadar spesifik ve dolaysiz olarak ortaya koyabildiginde, geribildirimi alan kisinin, kendi performansini etkileyen davranis bicimlerini benimsemeye, surdurmeye ya da bu davranislara son vermeye motive olmasi kolaylasir. Bu kuramsal calisma, liderlerin kendilerine bagli calisanlarla olan etkilesimlerinde iletilerini nasil olusturacagi, olusturulan iletiyi ne zaman ve nasil aktaracagini gostererek etkin geribildirim vermenin yolunu aciklayacaktir.