KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER BAĞLAMINDA HASTANELERDE OTOMASYON SİSTEMLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ: BİR TIP FAKÜLTESİ HASTANESİ ÖRNEĞİ

Hastanelerde kurum ici halkla iliskiler calismalari, zor kosullarda gorev yapan saglik calisanlarinin is tatmini icin onemlidir. Kurum ici halkla iliskilerde bircok iletisim aracinin kullanilmasi mumkundur. Hastanelerin isleyisinde cok onemli bir yeri bulunan otomasyon sistemleri, kurum ici iletisimde etkili kullanildigi takdirde ust yonetimin isini kolaylastiracaktir. Calismanin amaci; bir tip fakultesi hastanesinde, hastane otomasyon sistemiyle entegre calisan kurum ici iletisim modulunun ozelliklerinin incelenmesi ve kullanicilara modul uzerinden gonderilen mesaj iceriklerinin konulara gore siniflandirilmasi, analiz edilmesi, elde edilen bulgular isiginda uygulayicilara ve arastirmacilara oneriler sunulmasidir. Calismada elde bulgulara gore h astanede, otomasyon sistemi uzerinden 2015 yilinda 735, 2016 ise 421 olmak uzere toplam 1156 mesaj saglik calisanlarina gonderilmistir. Mesaj icerikleri siniflandirildiginda 2015 yilinda en fazla gonderilen mesaj egitim duyurulari (% 20,8), 2016 yilinda ise en fazla evrak isleyisi (% 19,2), iki yilin toplam rakamlarina bakildiginda ise egitim duyurulari (% 18,3) en fazla paya sahiptir. Yillar kiyaslandiginda, 2016 yilinda 2015 yilina gore gonderilen mesaj sayisinda da onemli olcude bir dusme oldugu gorulmektedir. Arastirma sonuclarina gore; sistemdeki kisiye ozel veya tum calisanlara donuk sosyal programlar ile ilgili mesajlarin azligi (% 2,7) goze carpmaktadir.