Turizm İşletmeleri İçin AHP Temelli Bulanık TOPSIS Yönetimi ile Tur Operatörü Seçimi

Turizm sektorunde faaliyet gosteren isletmeler, bu sektorde rakipleri ile mucadele edebilmek icin hizmet kalitelerini surekli en ust noktada tutmak zorundadirlar. Turizm sektorunde oldukca onemli bir paya sahip olan otel isletmeleri yuksek kalite anlayisi ve musteri odakli politikalara bagli kalarak rekabet avantaji elde edebilirler. Bunun icinde otel isletmeleri calisacagi tur operatorunu belirlerken birtakim kriterleri goz onunde bulundurmalidir. Bu nedenle de tur operatorlerinin hangi kriterlere ve hangi agirliklara gore saptanacaginin belirlenmesi cok kriterli karar verme surecinin degerlendirilmesinde belirleyici oneme sahiptir. Bu calismada da Isparta ilinde faaliyet gosteren bes yildizli bir otelin tur operatoru seciminde goz onune aldigi kriterlerin agirlik dereceleri Analitik Hiyerarsi Sureci (AHP - Analytic Hierarchy Process) ile belirlenmistir. Elde edilen agirliklar cok kriterli karar verme tekniklerinden Bulanik TOPSIS (Technique For Order Preference By Similarity To An Ideal Solution) yonteminde kullanilarak tur operatorleri degerlendirilmis ve otel icin en iyi tur operatoru tespit edilmistir.