Treinamento e Desenvolvimento: Foco na área de vendas

O presente trabalho busca gerar conhecimentos para a aplicacao pratica, visa tambem solucionar problemas especificos, no caso, avaliar a eficiencia dos treinamentos oferecidos para a area de vendas. Objetivo: analisar a metodologia de aplicacao dos modulos de treinamento para area de vendas no ramo de Construcao Civil. Metodo: o trabalho foi realizado por meio de estudo de caso, entrevistas, de natureza qualitativa e exploratoria, sendo a coleta de dados realizada atraves de um questionario destinado aos colaboradores. Resultados: o levantamento de dados realizado na empresa XYZ (nome ficticio) possibilitou identificar a importância da customizacao dos treinamentos, ou seja, tornar colaboradores da area de vendas verdadeiros especialistas em seu mercado de atuacao e treina-los de acordo com a complexibilidade do produto ou servico oferecido para o cliente. Conclusao: a forca de vendas e o oxigenio da empresa; o treinamento e desenvolvimento e uma das diversas ferramentas para desenvolver habilidades e competencias capazes de fazer diferenca no resultado de uma organizacao. Palavras-chave: Treinamento. Desenvolvimento. Vendas. Capacitacao. Abstract This study seeks to generate knowledge for practical application, also aims to solve specific problems, in this case, to assess the training effectiveness provided to the sales area. Objective: To analyze the application of  training modules methodology for the sales area, in the Construction industry. Method: The study was conducted through case studies, interviews, qualitative and exploratory nature, with data collection conducted through a questionnaire for employees. Results: The data survey in XYZ Company (fictitious name) enabled us to identify the importance of training customization, that is to make sales are employees experts in their market, train them according to the complexity of the product or service offered to the customer. Conclusion: the sales force is the oxygen of the company; training and development is one of several tools to develop skills and abilities capable of making a difference in the outcome of an organization. Keywords: Training. Development. Sales. Capacity.