USABILIDADE DE INTERFACES PARA SISTEMAS DE RECUPERAÇÃO DE INFORMAÇÃO NA WEB: ESTUDO DE CASO DE BIBLIOTECAS ON-LINE DE UNIVERSIDADES FEDERAIS BRASILEIRAS

Interfaces desenvolvidas sem o atendimento aos requisitos de usabilidade levam a uma performance deficiente e a uma reducao da qualidade da interacao do usuario com um aplicativo. Dessa forma, pretendeu-se investigar quais os principais fatores que colaboram para a satisfacao do usuario desse tipo de sistemas. O nivel de usabilidade de uma interface e melhorado ao se considerar a satisfacao do usuario, em uma abordagem que valorize a experiencia de uso do produto. Foram analisadas interfaces de sistemas para recuperacao de informacao em acervos de bibliotecas universitarias federais brasileiras. Com oobjetivo de colaborar para a melhoria da qualidade da interacao do usuario de interfaces para sistemas de recuperacao de informacao bibliografica na web, foi necessario selecionar duas interfaces para recuperacao de informacao na web; aplicar questionario de satisfacao de usuario; realizar entrevistas qualitativas com profissionais; desenvolver um prototipo semi-funcional; realizar grupo de foco para avaliar o prototipo; aplicar questionario de satisfacao de usuario com o prototipo; gerar recomendacoes para o projeto de interfaces de sistemas de recuperacao de informacao bibliograficas em bibliotecas on-line. Os resultados mostraram que as especificacoes de interface configuradas no prototipo apresentaram graus elevados de satisfacao em praticamente todos os itens avaliados, o que permite dizer que possui bom nivel de usabilidade ao atender positivamente aos tres aspectos da usabilidade: efetividade, eficiencia e satisfacao.