Les Dissonances Culturelles Liées à L'implémentation d'un ERP: Un cas Thaïlandais

Une part dominante de la litterature portant sur l'implementation des ERP (Enterprise Resource Planing) se fonde sur les theories de l'alignement (« fit ») des processus de l'entreprise aux prerequis de ces progiciels de gestion integres. Les specificites culturelles de l'organisation peuvent etre considerees comme les mis-alignements les plus manifestes car referent aux valeurs des acteurs ainsi qu'a celles vehiculees les par Technologies de l'Information (TI) a implementer. Pour autant, a ce jour, peu de travaux se sont penches sur la maniere de gerer les dissonances culturelles vehiculees par les projets ERP dans cette logique d'alignement de la gestion de l'entreprise a des standards internationaux. Cet article retranscrit la recherche qualitative conduite aupres d'une societe thailandaise. Les interviews conduits aupres des responsables du projet ERP revelent, entre autre, comment ces derniers se sont servis de principes inherents a la culture bouddhiste dans laquelle baignent les employes pour faire accepter le changement induit aux employes.