Marka İmajının Sosyal Ağ Analizi ile İncelenmesi: Turkcell ve Vodafone Markalarına Yönelik Bir Araştırma

Marka imaji, gunumuzun pazarlama literaturundeki onemli konu basliklarindan bir tanesidir. Ne var ki, yontembilimsel bir bakis acisiyla, marka imajini sosyal ag analizi ile inceleyen calismalarin sayisinin son derece sinirli oldugu gorulmektedir. Bu kapsamda bu arastirmanin amaci markaya iliskin cagrisimlarin kesfedilmesinde alternatif ve kullanisli bir yontem olarak sosyal ag analizini tanitmak ve bu yontemin marka imajlarinin derinlemesine ve rekabetci bicimde kesfine nasil olanak sagladigini Turkcell-Vodafone markalari uzerinden gostermektir. Ozgun katki bakimindan bu arastirma, hem marka alanindaki arastirmacilara farkli bir analitik perspektif saglamakta, hem de Turkiye’deki iki rakip mobil GSM operatoru olan Turkcell ve Vodafone markalarina iliskin mevcut cagrisimlari ortaya koyarak sektore yonelik rekabetci bilgiler sunmaktadir. Analiz sonuclari Turkcell’in ozgun manada “kaliteli”, “interneti hizli”, “kapsama alani yaygin”  ancak “pahali” bir marka olarak algilandigini, Vodafone’un ise “avantajli”, “yurtdisi kullanimina uygun”, “ucuz”, “ogrenci dostu”, zengin promosyonlari olan ancak goreceli olarak “kapsama alani daha dar” ve “orta kalite” bir marka olarak algilandigini gostermektedir. Anahtar Kelimeler: Sosyal Ag Analizi, Marka Imaji, Marka Cagrisimlari, Turkcell, Vodafone.