Sağlık Kurumlarında Süreç Danışmanlığının Uygulanabilirliği: Bir Üniversite Hastanesi Örneği

Surec danismanligi; beseri iliskiler surecine odaklanarak danisanin kendi cevresinde var olan problemleri gorme, tanilama ve boylece cozum uretme kapasitesinin gelistirilmesine yardimci olan, kavramsal olarak halen gelisme gosteren guncel bir orgut gelistirme teknigi olarak tanimlanmaktadir. Saglik kurumlari ise ciktisinin insana iliskin olmasi, hatayi kabul etmemesi, faaliyetlerinde yuksek duzeyde koordinasyonun gerekliligi ile yatirim ve isletme maliyetinin yuksekligi gibi organizasyonel ozellikleri nedeniyle diger is alanlarindan ve hizmet isletmelerinden ayrilmaktadirlar. Bu calismada saglik kurumlari calisanlarinin surec danismanligina ve uygulanmasina yonelik genel yaklasimlari ile saglik kurumlarindaki orgutsel ve yonetsel surec unsurlarinin ozelliklerinin surec danismanliginin uygulanabilirligini destekleyip desteklemedigi, gerceklestirilen anket uygulamasi yardimiyla elde edilen nicel veriler analiz edilerek tespit edilmeye calisilmistir. Calismanin sonucu, universite hastanesindeki orgutsel ve yonetsel surec unsurlarinin ozelliklerinin surec danismanliginin uygulanabilirligini destekledigini ortaya koymaktadir. Isgoren ile yoneticiler arasinda bu bakimdan gorus ayriligi bulunmadigi gibi, saglik profesyonelleri ile diger calisanlarin gorusleri de birbirleri ile anlamli bir farklilik gostermemektedir. Arastirma ayni zamanda saglik kurumu calisanlarinin surec danismanligina ve uygulanmasina yonelik yaklasimlarinin olumsuz yonde olmadigina dair bir fikir vermektedir.