PERFORMANS KARNESİ (BALANCED SCORECARD) VE PERFORMANS KARNESİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK KAYSERİ İMALAT SANAYİNDE BİR ARAŞTIRMA

Gunumuz bilgi temelli ekonomilerinde isletmelerde deger yaratan varliklar daha cok maddi olmayan varliklar olarak on plana cikmaktadir. Bu gelisme isletmelerde orgutsel performans degerlendirme ve yonetimini de etkilemistir. Dolayisiyla isletmeler geleneksel yontemlerin aksine; strateji ile uyumlu ve performansi cok boyutlu degerlendiren yontemleri kullanmaya baslamistir. Bu yontemlerin en onemlilerinden birisi de Performans Karnesi’dir. Performans karnesi performansi finansal boyut, musteri boyutu, icsel surecler boyutu ve ogrenme-gelisme boyutu ile degerlendirmektedir. Bu amacla Kayseri ili imalat sanayinde yer alan ve en cok isci calistiran ilk 50 isletme uzerinde anket uygulamasi gerceklestirilmistir. Orgut kulturu, inovasyon performansi, muhasebe bilgi sisteminin etkinligi gibi isletme ici faktorlerin isletme performansina etkisi, performans karnesinin boyutlari ile olculmeye calisilmistir. Elde edilen bulgulara gore bu degiskenler icerisinde performans karnesi uzerinde en cok etkisi olan orgut kulturudur. Inovasyon performansi ve muhasebe bilgi sisteminin etkinligi de performans karnesi uzerinde pozitif etkiye sahiptir.