TÜKETİCİLERİN AKARYAKIT İSTASYONU TERCİHİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN ANALİTİK HİYERARŞİ PROSESİ YÖNTEMİ İLE TESPİTİNE YÖNELİK ANKARA İLİNDE BİR ARAŞTIRMA

Gunumuzde akaryakit sektorunde yasanan yogun rekabet karsisinda, akaryakit istasyonlarinin degisen tuketici profiline uygun stratejiler gelistirmeleri, degisen tuketici ihtiyaclarini belirlemeleri ve bu ihtiyaclari tatmin etmeleri rakiplere karsi ustunluk saglamalari adina oldukca onemli hale gelmistir. Bu arastirmanin amaci, tuketicilerin akaryakit istasyonu tercihlerini etkileyen faktorleri belirlemek ve tuketicilerin cevresel tutum ve davranislarinin akaryakit istasyonu tercihlerini ne olcude etkiledigini tespit etmektir. Arastirma kapsaminda, tuketicilerin akaryakit istasyonu tercihini etkileyen faktorlerin tespit edilmesi amaciyla Ankara ilinde, amaca yonelik ornekleme ve kolayda ornekleme yontemiyle secilen 400 tuketiciye yuz yuze anket uygulamasi yapilmis, elde edilen verilere kesfedici faktor analizi uygulanarak faktorler belirlenmistir. Akabinde, bu faktorlerin onem agirliklarinin belirlenebilmesi icin kolayda ornekleme yontemiyle secilen 150 tuketiciye yuz yuze anket uygulamasi yapilmis, elde edilen verilere Analitik Hiyerarsi Prosesi analizi uygulanarak faktorlerin onem agirliklari tespit edilmistir. Analiz sonucunda satis promosyonlari, fiyat, odeme imkanlari faktorlerinin tuketicilerin akaryakit istasyonu tercihinde en etkili faktorler oldugu tespit edilmistir. Analiz sonucuna gore cevre bilincli tuketicilerin akaryakit istasyonu tercihlerini, cevresel sorumluluk ve seffaflik ve cevresel uygulamalar faktorlerinin onemli duzeyde etkiledigi belirlenmistir.