Bir İlişkisel Pazarlama Aracı Olarak Bağlamsal Pazarlama: Formdakal Web Sitesi Örneği

20.yuzyilin son ceyreginden itibaren yasanan degisim ve gelismeler, isletmelerin pazarlama faaliyetlerini de etkilemektedir. Isletmeler yogun rekabet ortaminda musterilerinin istek ve ihtiyaclarini daha iyi anlayabilmek, urun ve hizmetlerini bu yonde gelistirebilmek icin iliskisel pazarlamaya yonelmislerdir. Musteri odakli bir yaklasim olan iliskisel pazarlamanin yararlarinin arttirilmasinda bilgi teknolojilerinin kullanilmasi onemli bir unsur olarak gorulmeye baslanmis ve birbirinden farkli yeni stratejilerin gelismesinde de etkili olmustur. Bu stratejilerden birisi de iliskisel pazarlamanin uygulamasinda bir arac olan baglamsal pazarlama stratejisidir. Arastirmada baglamsal pazarlama stratejisi uygulayan isletmenin Formdakal Web sitesini kullanan ve uye olan musterilerine yonelik olarak Web tabanli anket olusturulmustur. Bu anket yoluyla arastirmada gerekli olan veriler elde edilmistir. Elde edilen veriler tanimlayici istatistiksel analizler ve korelasyon analizleri ile analiz edilmistir. Bu analizler sonucunda arastirma, baglamsal pazarlama stratejisi ile musteriyi elde tutma ve uzun donemli iliskileri gelistirme, musterilere deger yaratma, etkilesim kurma ve iletisim saglama arasinda olumlu etkilerinin oldugunu ortaya cikarmistir.