The relation between service quality of sports camps and elite athletes’ satisfaction of the national teams’ freestyle &Greco-Roman wrestling

Цель : Одним из наиболее важных факторов, влияющих на удовлетворенность спортсменов в спортивных лагерях является качество предоставляемых услуг. Основной целью данного исследования является изучение взаимосвязи между качеством предоставляемых услуг и удовлетворенностью элитных спортсменов по вольной и греко-римской борьбе национальных сборных команд Ирана. Материал : Методика исследования включала сравнительный анализ описательного характера, выполненный в виде обследования на местах. Статистическая совокупность включала всех спортсменов, приглашенных и представленных в национальных лагерях борьбы (вольной и греко-римской) в разных диапазонах возрастов (от рождения в 1993 году). Выборка составила 160 спортсменов (n = 160). Инструментом исследования был сбор данных по опроснику, подготовленного исследователем. Для анализа данных использовались различные критерии (Колмогорова-Смирнова, Крускала-Уоллиса, тест Фридмана, биноминальные уравнения и уравнения регрессии), рассчитанные с помощью SPSS (статистический пакет для социальных наук) V.22. Результаты: исследования показали, что существует значимая связь между переменными качества предоставляемых услуг и удовлетворенностью спортсменов. Кроме того, согласно тесту Фридмана, не обнаружено значительных различий в среднем ранге в переменных качества обслуживания учебно-тренировочных сборов. Результаты биноминального теста показали, что качество услуг в учебных лагерях оставляет желать лучшего. Демографические результаты показали, что спортсмены, представленные в лагерях в течение более длительных периодов, были более удовлетворены качеством предоставляемых услуг. Выводы : результаты показывают, что одним из наиболее важных факторов, влияющих на удовлетворение спортсменов в спортивных лагерях, было качество предоставляемых услуг. Поэтому важно рассматривать удовлетворение спортсменов в качестве важного вопроса, с тем чтобы найти пробелы и предоставить соответствующие услуги.