USER INTERFACE AND USER EXPERIENCE OF INDOSPORT MOBILE APPLICATIONS USING A USER CENTERED DESIGN APPROACH

An alternative solution for Indosport, considering the increasingly advanced smartphone development and also followed by the rapid growth of its users in Indonesia. The purpose of this study project is to produce a product in the form of a user interface (UI) and user experience (UX) design in helping to realize targeted mobile applications and not forgetting to apply the principles of visual communication design namely unity and variety, hierarchy, contrast, proportion and balance. The UI and UX design methods go through several stages of work in sequence: pre-production process, production process, and post-production. This design results in UI and UX designs that are equipped with user flow, interface designs, illustrations and prototypes. The main page of the Indosport mobile application is News, Activity, Calendar, and Profile which later on these pages there are several features that are different from the previous page. The making of this UI uses several visual languages such as medium close up, full shot, long shot, close up and medium long shot in the image section contained in the article as well as the depiction of field styles used to almost all visual UI elements. Using several principles in design, namely time to learn, speed of performance, rate of errors by users, retention over time, and subjective satisfaction. The resulting design forms will be distributed directly to the Research and Development division and the IT division from Indosport to be made a native. © 2020 Universitas Negeri Semarang Alamat korespondensi: Gedung B9 Lantai 2 FBS Unnes Email : Mrafflif@gmail.com ISSN 2252-7516 E-ISSN 2721-8961 Muhammad Raffi Fadli / Arty : Jurnal Seni Rupas 9 (2) 2020 129 PENDAHULUAN Banyaknya jumlah pengguna smartphone berdampak pula pada perkembangan aplikasi mobile. Karena sifatnya yang praktis pengguna smartphone dapat mengakses berbagai macam aplikasi-aplikasi yang terdapat di dalamnya dimana saja. Indosport merupakan media informasi yang membahas seputar olahraga nasional maupun internasional, khususnya sepakbola serta menyediakan informasi mengenai status pemain, tim, pertandingan maupun transfer pemain, serta beberapa berita hiburan mengenai olahraga. Sasaran konsumen Indosport adalah remaja sampai dengan orang dewasa yang tertarik mengikuti perkembangan dunia sepakbola atau olahraga lainnya melalui berita untuk memperdalam informasi. Di Indonesia sendiri merupakan salah satu negara yang sangat antusias terhadap olahraga. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Nielsen Sport (2013), 77% penduduk Indonesia memiliki ketertarikan pada olahraga sepakbola, 12% basket, dan 11% olahraga lainnya. Tetapi penduduk Indonesia yang tertarik pada olahraga sepakbola dan basket tidak berbanding lurus dengan tingkat partisipasi pada dua olahraga tersebut. Tercatat hanya 19% penduduk Indonesia yang aktif bermain. Penduduk Indonesia melampiaskan antusias terhadap olahraga melalui sosial media. Minimnya wadah akan komunitas ini dan tanpa adanya filter terhadap kolom diskusi dan minimnya fitur karena dikhususkan secara umum pada sosial media membuatnya menjadi sebuah diskusi dan pengalaman dalam mendapatkan informasi yang tidak berkualitas. Dengan membuat sebuah rancangan aplikasi komunitas yang berisi mengenai berita terkini sepakbola atau olahraga lainnya yang dikemas secara ringkas dan sebuah tempat atau platform untuk berinteraksi yang spesifik berharap akan membuat para penduduk Indonesia yang antusias terhadap sepakbola dapat menyampaikan isi pikirannya terhadap kejadian atau apapun mengenai sepakbola maupun olahraga lainnya. Terganggunya keseimbangan dan kemampuan penyampaian informasi dalam sebuah desain merupakan hal yang fatal. Keseimbangan dan informasi merupakan dua hal yang saling berhubungan. Tanpa adanya keseimbangan pada karya desain akan mengganggu pengamatan, tetapi sebuah desain yang indah dan seimbang pun juga tidak dapat dikatakan berhasil apabila pengamat tidak dapat memperoleh informasi yang utuh (Wijaya, 1999: 54). Perancangan user interface dan user experience Indosport sendiri akan menggunakan metode user centered design (UCD). UCD sendiri adalah proses desain yang berfokus pada kebutuhan pengguna. Sebuah produk yang dikembangkan menggunakan penerapan UCD mementingkan end-user, bagaimana produk itu dapat optimal sesuai dengan kebutuhan atau keinginan end-user terhadap penggunaan produk. Desain dirancang dengan memperhatikan perilaku pengguna dalam menggunakan produk sehingga produk yang akan dikembangkan tidak memaksa pengguna untuk mengubah perilakunya ketika menggunakan produk tersebut. Tujuan utamanya adalah agar produk yang akan 130 dikembangkan dapat berguna dan mudah untuk digunakan oleh pengguna. Oleh karena itu perancangan UI dan UX pada aplikasi mobile Indosport dengan menggunakan pendekatan UCD merupakan langkah yang tepat. Diharapkan dapat membuat rancangan aplikasi Indosport menjadi baik dari segi desain UI dan UX yang sesuai dengan calon penggunanya. User interface (UI) adalah cara program dan pengguna untuk berinteraksi. Dapat diartikan bahwa UI merupakan cara pengguna untuk berinteraksi dengan komputer, smartphone, tablet atau perangkat lainnya yang berbentuk visual, mampu dimengerti oleh pengguna aplikasi tersebut, dan diprogram sedemikian rupa agar dapat terbaca oleh sistem dan dapat menjalankan perintah yang tepat (Thornsby, 2016: 8). UI yang baik mampu memberikan pengalaman interaksi terhadap aplikasi dengan mudah oleh pengguna (user friendly), karena memiliki peranan penting pada sebuah aplikasi yaitu sebagai penghubung antara pengguna dengan sistem aplikasi itu sendiri serta sebagai faktor kesuksesan aplikasi (Railean, 2017: 25). Menurut Winter (dalam Munthe dkk, 2018:2680) user experience (UX) adalah bagaimana perasaan pengguna terhadap setiap interaksi yang sedang pengguna hadapi dengan apa yang ada di depan pengguna saat menggunakannya. Untuk mendapatkan UX yang baik, maka sebuah produk harus memiliki kesesuaian antara fitur produk dengan kebutuhan si pengguna. Hal ini yang akan menentukan apakah produk tersebut bernilai atau sebaliknya. Lalu jika produk mudah ditemukan dan mudah digunakan pada saat pengguna memakainya saat pertama kali, maka produk tersebut dapa membuat perasaan pengguna senang saat menggunakannya. User-Centered Design (UCD) adalah pendekatan untuk desain dan pengembangan user interface yang melibatkan pengguna di seluruh proses desain dan pengembangan. Desain UCD tidak hanya berfokus pada pemahaman pengguna sistem komputer yang sedang dikembangkan tetapi juga membutuhkan pemahaman tentang tugas yang akan dilakukan pengguna dengan system dan lingkungan dimana mereka akan menggunakannya. Menggunakan pendekatan UCD harus mengoptimalkan kegunaan sistem pada perangkat (Wood, 2014: 112). Perancangan UI dan UX ini menerapkan bahasa rupa. Jika diadaptasi dari Tabrani (2005: 9-10, 62, 69-74 dalam Harto dan Fanani, 2016: 553), maka bahasa rupa adalah bahasa yang tampil secara visual atau kasat mata, pada karya desain naratif atau representatif yang digunakan oleh para perupa dalam menciptakan karyanya agar komunikatif, sehingga dapat menyampaikan informasi dan pesan kepada penontonnya. Maka dari itu, bahasa rupa bisa digunakan untuk dasar penciptaan desain maupun untuk menganalisis desain yang naratif atau representatif, misalnya; lukisan, poster, iklan, cover buku, leaflet, relief, baliho, pop-up, billboard, neon box, papan nama, papan reklame, komik, karikatur, kartun, film atau video, animasi, iklan tayang, multimedia interaktif, game, patung, ambient media, dan lain-lain.