GÜÇLÜ VE GÜÇSÜZ MARKALARDA MARKA BİLGİSİ, MARKA İLİŞKİLERİ VE SATIN ALMA DAVRANIŞLARI ARASINDAKİ FARKLILIKLARIN İNCELENMESİ

Gunumuz pazarlarinda ya s anan hizli geli s me, pazarda rekabet avantaji yaratmayi gucle s tirmektedir. Is letmeler, benzer urunlerde rekabet ustunlu g u sa g lamak icin “marka” gibi soyut faydalara yonelmektedirler. Marka, tuketicinin urun ve hizmete ili s kin du s uncesini yansitirken, firmalar arasindaki rekabette onemli rol oynamaktadir. Cunku marka, urunu tanimlayici parcalardan biridir ve urune de g er katar. Guclu markalar, uzun ve kisa vadede sati s larin ve gelirlerin artmasini sa g lamaktadir. Bu yuzden, stratejik marka yonetiminin amaci guclu markalar olu s turarak pazarda uzun sure kalabilmektir. Ancak bir markanin guclu olarak tanimlanabilmesi icin tuketicinin markayi tanimasi, guvenmesi ve markanin sadik mu s terisi olmasi gerekmektedir. Buradan hareketle, ara s tirmada guclu ve gucsuz markalarda marka bilgisi, guveni, memnuniyeti ve aralarindaki farkliliklari ara s tirmak amaclanmi s tir. Ara s tirma universite o g rencileri uzerine uygulanmi s tir. Yapilan bu analizlerin sonucunda olu s turulan ara s tirma modelinin ara s tirma yapilan saha ve sektor acisindan uygun oldu g u, guclu markalarda marka bilgisi ve marka ili s kilerinin tuketicilerin mevcut ve gelecekteki satin alma davrani s larini etkiledi g i belirlenmi s tir.