ETHICAL ISSUES IN MARKETING: AN APPLICATION FOR UNDERSTANDING ETHICAL DECISION MAKING

Son yillarda isletme etigi ve sosyal sorumluluk kavramlari pazarlama alaninda ozellikle de sosyal pazarlama faaliyetlerinde buyuk onem kazanmistir. Isletmeler, topluma yonelik cabalarini gostermek icin buyuk bir ugras vermektedirler. Tuketiciler ise soz konusu cabalari ve katkilari bilincli olarak degerlendirmektedirler. Manipule edilmis tuketici tercihleri ve etik olmayan pazarlama uygulamalari, tuketicilerin satin alma davranisini etkileyebilmektedir. Ozellikle yogun rekabet, kuresellesme ve sosyal bilinclenme, isletmeleri birer sosyal orgut konumuna donusturmekte ve sosyal deger sunan pazarlama cabalarina onculuk etmektedir. Son yilarda isletmelerin etik ve sosyal sorumluluklari onem kazanmasina ragmen, tuketicilerin etik konular ile ilgili algilarini tanimlamak konusunda eksiklikler soz konusudur. Bu calisma, tuketicilerin etik konular ile ilgili algilarini deneysel bir sekilde sunmaktadir. Soz konusu alginin, satin alma davranisina yansimasi ise dusunulmesi gereken bir diger onemli unsurdur. Bu calismanin amaci, isletmenin pazarlama faaliyetlerinde, etik konusu ile ilgili olabilecek faktorleri belirterek, soz konusu faktorlerin tuketicilerin etik karar verme surecindeki olasi etkilerini ortaya koymaktir. Tuketicilerin aldatici (yaniltici) reklam, aldatici paketleme, gibi konularda algilarini ogrenmek ve bu meselelerin onlarin satin alma davranislarinda ya da etik karar verme sureclerinde etkisini tespit etmek amaclanmaktadir. Calisma ayni zamanda hangi unsurun etik karar vermede daha onemli oldugunu ortaya koymaktadir. Calismanin sonucunda tuketicilerin etik konulara yonelik algilarini, satin alma davranislarina yansittiklari ortaya cikmaktadir. Her bir etik meselenin satin alma davranisi uzerinde pozitif bir etkisi soz konusudur. Isletmelerin paketleme faaliyetleri konusundaki uygulamalari satin alma davranisi uzerinde en etkili unsur olmaktadir. Calismanin isletmelere reklam, paketleme, cevreyi ve tuketiciyi onemseme gibi konularda yol gosterebilecegi dusunulmektedir.