Menguji Determinan Individual Intention to Use pada Aplikasi Traveloka

Perusahaan jasa dan pariwisata semakin banyak menyediakan aplikasi salah satunya adalah Traveloka untuk mempertahankan dan meraih pangsa pasar yang kebih tinggi. Dalam memengaruhi niat untuk menggunakan sebuah aplikasi tentu sebuah perusahaan perlu memperhatikan kemudahan pengoperasian, keamanan bertransaksi, memberikan promo-promo yang menarik hingga memberikan pengalaman yang baik kepada pengguna. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi niat untuk menggunakan untuk menggunakan sebuah aplikasi dan penggunaan yang aktual seperti persepsi kemudahan penggunaan, persepsi nilai, persepsi kegunaan, norma subyektif, persepsi kepercayaan dan kesan. Peneltian ini dilakukan dengan mengumpulkan data melalui metode kuisioner kepada 300 responden yang menggunakan aplikasi Traveloka selama satu tahun terakhir dengan menggunakan metode Simple Random Sampling . Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil data menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi nilai tidak berpengaruh kepada niat untuk menggunakan namun persepsi kemudahan, norma subyektif dan persepsi kepercayaan berpengaruh kepada niat untuk menggunakan. Niat untuk menggunakan juga berpengaruh kepada penggunaan aktual dan kesan juga berpengaruh kepada penggunaan aktual.