Peopleware e Comunicação: A Dimensão Física, Expressiva e Integradora de uma Equipe de Tecnologia de Informação (TI)

Pesquisa empirica, exploratoria, pioneira em Comunicacao Organizacional, tenta trazer a concepcao do Peopleware (HEHN, 1999) para a area de Comunicacao, lendo-a a partir de processos comunicacionais e da producao de sentidos nas relacoes humanas da equipe de TI: objeto de estudo de caso. Foram primordiais as nocoes de Cultura Organizacional como Manifestacao da Multidimensionalidade Humana (SCHULER, 2009), alem da Excelencia humana nas comunicacoes organizacionais (SCHULER, 2005), nas dimensoes fisica e material (1), expressiva (2) e integradora (3). Utilizamos aporte com entendimento da Comunicacao como fenomeno, processo e sistema (CURVELLO, 2009). A pesquisa contribui para a ampliacao da nocao de Peopleware em TI, trazendo uma leitura nao-prescritiva, nao-gerencial, fora do pressuposto de suporte (sufixo "ware") e de recursos humanos (uso instrumental); alem de tocar em um tema novo para comunicacao nas organizacoes: a parte humana da TI, ou seja: o Peopleware . Palavras-chave: Peopleware . Tecnologia de Informacao. Comunicacao Organizacional. ABSTRACT Empirical research in Brazilian Organizational Communication brings Peopleware (HEHN, 1999) concept from Information Technology (IT) to the Communications knowledge by communication processes and the meaning production study about human relations on IT staff: that is the case. Based in Organizational Culture as a Manifestation of Human Multidimensionality (SCHULER, 2009) and Human Excellence in Organizational Communications (SCHULER, 2005) it approaches the physical and the material (1), expressive (2) and integrator dimensions (3) of Peopleware. It supports communication as a phenomenon, process and system (Curvello, 2009). The research contributes to the expansion Peopleware knowledge in IT bringing a non-prescriptive reading, non-management, non-instrumental human resources use offering a new research theme for communication in organizations: the IT human dimensions on Peopleware. Keywords: Peopleware. Information Technology. Organizational Communication.