Indicadores De Gestão De Pessoas E Gestão Do Conhecimento De Hospitais Do Sul De Minas Gerais: Uma Análise Comparativa

RESUMO Os hospitais sao organizacoes altamente especializadas e inseridas em um ambiente complexo e hostil, estando sob a influencia de variaveis politicas, economicas e sociais. Desse modo, caracterizam-se como instituicoes que necessitam de gestao administrativa especializada e competente para que o servico prestado seja eficiente e de qualidade. Neste contexto, o presente trabalho traz a tona a discussao sobre a importância da utilizacao de ferramentas administrativas, buscando responder as seguintes perguntas: Como a gestao de pessoas influencia a gestao administrativa dos hospitais? Como a gestao do conhecimento pode impactar no desenvolvimento de hospitais do Sul de Minas? Assim sendo, o artigo concentra esforcos na aplicacao de um questionario publicado pelo Instituto Peabiru, financiado pela Fundacao Avina, no ano de 2001, que engloba sete indicadores. Sendo que este estudo aborda dois destes indicadores, gestao de pessoas e gestao do conhecimento, que podem ser utilizados como instrumento complementar para que as organizacoes avaliem suas atividades, identifiquem pontos prioritarios e estabelecam politicas e diretrizes que sejam capazes de otimizar os seus resultados. Os dois hospitais apresentam indices relativamente baixos de Gestao de Pessoas, mas os indices de Gestao do Conhecimento sao bem melhores nos dois hospitais. Palavras-Chaves: Hospitais Publicos . Indicadores de Sustentabilidade. Gestao de Pessoas. ABSTRACT Hospitals are highly specialized organizations and they are inserted in a complex and hostile environment, being under the influences of political, economic and social variables. That way, these institutions need special and competent administrative management, generating a service with efficiency and quality. In this context, this research brings up the discussion of applicability of administrative tools aiming to answer the following questions: How the Human Resources Mangement influence the hospital's management? How the knowledge management can affect the development of hospitals situated in south region of Minas Gerais? Thus, this article gives attention to the application of a questionnaire published by Peabriu Institute, financed by Avina Foundation, in 2001 that involves seven indexes. In this research, two indexes were analyzed: human resources management and knowledge management in order to be used as complementary tools, so the organizations may evaluate their activities, identify priority issues and set up policies and guidelines able to reach and to optimize goals. Both hospitals presented relatively low indexes of Human Resources Management, but the indexes of Knowledge Management are much better at the two hospitals. Keywords: Public Hospitals. Sustainability Index. Human Resources.