Διερεύνηση του άγχους και της ψυχολογικής επιβάρυνσης σε ασθενείς χειρουργικών ειδικοτήτων, η συσχέτιση με την τελική έκβαση και διερεύνηση της ικανοποίησης τους ως κριτήριο ποιότητας των νοσηλευτικών υπηρεσιών στη Μονάδα Βραχείας Νοσηλείας

Περίληψη Εισαγωγή: Ο βασικότερος δείκτης αποτίμησης του επιπέδου παροχής νοσηλευτικών υπηρεσιών είναι η συνολική αντίληψη των ασθενών για την φροντίδα που λαμβάνουν από το σύστημα υγείας το οποίο επισκέπτονται.Σκοπός: Ήταν η διερεύνηση της ικανοποίησης των χειρουργικών ασθενών που νοσηλεύονται στη ΜΒΝ και η συσχέτισή της με τα επίπεδα άγχους και πόνου. Στόχος ήταν οι παραπάνω παράμετροι να μελετηθούν ως κριτήρια της ποιότητας των παρεχομένων νοσηλευτικών υπηρεσιών στη ΜΒΝ.Υλικό και μέθοδος: Στη μελέτη συμπεριελήφθησαν 302 διαδοχικοί ασθενείς συνολικά που νοσηλεύτηκαν στην ΜΒΝ κατά τη διάρκεια ενός εξαμήνου. Το ερωτηματολόγιο ικανοποίησης που χρησιμοποιήθηκε ήταν το SERVQUAL. Η εκτίμηση της επίπτωσης ανάπτυξης ψυχικών διαταραχών όπως αναφέρθηκε παραπάνω έγινε με τη χρήση της «Νοσοκομειακής Κλίμακας Άγχους και Κατάθλιψης» (Hospital Anxiety and Depression Scale, HADS). Η αξιολόγηση του πόνου έγινε με την οπτική αναλογική κλίμακα (VAS). Αποτελέσματα: Στη μελέτη συμμετείχαν 198 άνδρες ηλικίας 49,3±25,39 ετών και 104 γυναίκες ηλικίας 56,78±20,58 ετών. Η μέση ικανοποίηση των ασθενών ήταν ίση ή υψηλότερη του 6 στην επτάβαθμη κλίμακα Likert σε όλες τις εξεταζόμενες διαστάσεις. Η μέση τιμή του άγχους (7,67±2,90) ήταν υψηλότερη του ορίου 7 για τη φυσιολογική τιμή, ενώ στην περίπτωση της κατάθλιψης ήταν εντός φυσιολογικών ορίων (5,00±2,98). Στατιστικά σημαντικές διαφορές παρατηρήθηκαν στο επίπεδο συνολικής ικανοποίησης μεταξύ των διαφόρων κατηγοριών των ασθενών [F(5,296)=4,130, p=0,001)]. Υψηλότερα επίπεδα άγχους και πόνου συσχετίστηκαν θετικά με τη συνολική ικανοποίηση (p<0,01).Συμπέρασμα: Το επίπεδο ικανοποίησης στη ΜΒΝ είναι μεν υψηλό, χρειάζεται όμως εξατομικευμένη φροντίδα και βελτίωση αντικειμενικών παραμέτρων νοσηλείας που συσχετίζονται με οργανωτικούς και οικονομικούς παράγοντες.