Conhecimento em Pequenas Empresas no Setor de Construção Civil

Resumo: Introdução: A gestão do conhecimento é um campo que vem sendo aplicado em pequenas empresas.Objetivo: Esta pesquisa teve como objetivo identificar formas de criação, compartilhamento e armazenamento do conhecimento por pequenas empresas do setor da construção civil.Metodologia: Realizou-se um estudo qualitativo, com estudos de casos múltiplos, junto a cinco empresas pequenas. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas junto a empreendedores, engenheiros e mestres de obras, totalizando dez entrevistas.Resultados: Os resultados mostraram que o conhecimento é obtido de fontes externas formais e informais e de fontes internas, sendo esta última principalmente o diário de obras. O compartilhamento ocorre de modo formal e de modo informal. O armazenamento é viabilizado por softwares, planilhas, relatórios e arquivos no Dropbox.Conclusão: Os resultados mostraram que as empresas utilizam pouco as fontes internas para criação do conhecimento e que compartilham as informações principalmente em reuniões.